• Asesoramiento legal

  En cumplimiento de lo dispuesto en la ley, se informan los siguientes aspectos legales:

  • Identificación del sitio web: www.prodys.net
  • Responsible for the website: Prodys Procesamiento Digital y Sistemas S.L.
  • CIF: B81315855
  • Domicilio social: C/ Trigo, 54 2ª P. Polígono Industrial Polvoranca, 28914 Leganés (Madrid)
  • Contacto: Teléfono: 916896880; Correo electrónico: administracion@prodys.net
  • Datos de inscripción en el registro mercantil: tomo 10.249, libro 0, folio 180, sección 8, hoja M-163320, inscripción 1º

  CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

  1. Consideraciones preliminares

  Las presentes condiciones legales regulan el uso lícito de este sitio web, del que es responsable legalmente Prodys, Procesamiento Digital y Sistemas S.L., en adelante PRODYS. Estas condiciones generales regulan el acceso y uso que el titular del sitio web pone a disposición de los usuarios de Internet. El acceso al mismo implica la aceptación sin reservas. El mero uso del sitio web, así como la solicitud de información o la realización de un pedido, implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

  2. Uso del sitio web

  El Usuario se compromete a utilizar el sitio web, los Servicios y los Contenidos de manera diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos que identifiquen los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos de protección técnica o cualquier mecanismo de información que pueda contener el Contenido.

  3. Propiedad intelectual e industrial

  Los textos, imágenes, logotipos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y demás contenidos incluidos en este sitio web son propiedad de PRODYS, o bien PRODYS tiene derecho a utilizarlos y explotarlos, según corresponda, y por lo tanto están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

  Queda expresamente prohibida cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos de este sitio web, salvo autorización previa y expresa del propietario. No obstante, los usuarios podrán reproducir o almacenar los contenidos del sitio web para su uso personal exclusivo, quedando expresamente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este sitio web con fines lucrativos o comerciales.

  4. Responsabilidad por los enlaces

  La empresa responsable de este sitio web declina toda responsabilidad por los servicios y/o la información proporcionada en otros sitios web enlazados. En el caso de enlaces a sitios de terceros, el usuario se regirá por los Términos de Uso y la Política de Privacidad del sitio web enlazado. PRODYS no puede revisar de forma permanente y continua la legalidad del contenido de los sitios web enlazados; por lo tanto, si el usuario detecta contenido ilegal en dichos sitios, le rogamos que nos lo comunique para que podamos eliminar el enlace de inmediato y, si fuera necesario, denunciar el contenido ilegal.

  5. Exclusión de responsabilidad

  PRODYS no se responsabiliza de las pérdidas o daños que puedan sufrir el Usuario o Visitante por una posible interrupción del servicio debida a causas ajenas a su control, ni de los problemas derivados de la falta de interacción entre usuarios o visitantes en dichas situaciones.
  PRODYS queda exonerada de toda responsabilidad derivada de:
  – Interrupciones en el funcionamiento normal del sitio web por fuerza mayor, así como por causas no imputables a PRODYS que provoquen la inoperatividad total o parcial del servicio web.
  – Uso no autorizado por terceros del nombre de usuario y la contraseña de nuestros clientes por negligencia en su custodia.
  – El uso de datos incorrectos o falsos por parte de nuestros clientes, incluidos los errores cometidos durante el registro y los derivados de la falta de actualización de datos por parte del cliente.

• Política de privacidad

  De conformidad con los principios de legalidad, lealtad y transparencia, le ofrecemos esta Política de Privacidad:

  ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  PROCESAMIENTO DIGITAL Y SISTEMAS S.L.
  CIF: B81315855
  Dirección: TRIGO 54, 28914, LEGANÉS, MADRID
  Email: administracion@prodys.net
  Teléfono: 916896880
  Datos DPO: GRUPO ADAPTALIA – LEGAL FORMATIVO S.L. (legal@grupoadaptalia.es), 91 553 34 08

   

  ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

  En PROCESAMIENTO DIGITAL Y SISTEMAS S.L. tratamos la información que nos facilita para gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que solicita, proporcionar a los interesados ​​ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés y/o gestionar su solicitud.

  ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

  Sus datos se conservarán durante el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido y para cumplir con las responsabilidades que puedan derivarse del mismo y cualquier otro requisito legal.

  ¿Cuál es la legitimidad para el tratamiento de sus datos?

  La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial o vigente, el interés legítimo, la legitimación activa o el consentimiento del propio interesado. La información que le solicitamos es adecuada, pertinente y estrictamente necesaria, y en ningún caso está obligado a facilitárnosla. No obstante, su omisión podría afectar a la finalidad del servicio o imposibilitar su prestación.

  ¿A quién se enviarán sus datos?

  ¿A quién se enviarán sus datos? PROCESAMIENTO DIGITAL Y SISTEMAS S.L. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se le informe expresamente.

  ¿Cuáles son sus derechos cuando nos proporciona sus datos?

  Los derechos de protección de datos de los interesados ​​son:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Derecho de rectificación o supresión
  • Derecho de oposición
  • Derecho a solicitar una restricción de su tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de datos

  Los titulares de los datos personales obtenidos pueden ejercer sus derechos de protección de datos personales enviando una comunicación escrita a la sede social de PROCESAMIENTO DIGITAL Y SISTEMAS S.L. o a la dirección de correo electrónico habilitada para tal efecto, administracion@prodys.net, incluyendo en ambos casos una fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

  Modelos, formularios y más información disponibles en el sitio web de la autoridad nacional de control, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en adelante AEPD. www.agpd.es.

  ¿Puedo retirar mi consentimiento?

  Usted tiene la posibilidad y el derecho de retirar el consentimiento otorgado para cualquier propósito específico en su momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  ¿Dónde puedo presentar una queja si considero que mis datos no se están procesando correctamente?

  Si algún interesado considera que sus datos no están siendo tratados correctamente por PROCESAMIENTO DIGITAL Y SISTEMAS S.L., puede enviar sus reclamaciones a administracion@prodys.net o a la autoridad de protección de datos competente, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.agpd.es.

  Seguridad y actualización de sus datos personales

  Con el fin de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que PROCESAMIENTO DIGITAL Y SISTEMAS S.L. ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales facilitados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida y/o acceso o tratamiento no autorizado, tal y como exige la ley, si bien no existe la seguridad absoluta.

  Es importante que, para que podamos mantener actualizados sus datos personales, nos informe siempre que haya algún cambio en ellos.

  Confidencialidad

  PROCESAMIENTO DIGITAL Y SISTEMAS S.L. le informa que sus datos serán tratados con la máxima diligencia y confidencialidad por todo el personal involucrado en las distintas fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos sus datos a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o a menos que el interesado nos haya autorizado expresamente a ello.

• Política de cookies

  Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas casi cualquier página web. Su utilidad reside en que la web puede recordar tu visita cuando vuelves a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información técnica, preferencias personales, personalización de contenido, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a tu perfil y necesidades; sin cookies, los servicios ofrecidos por cualquier página se verían significativamente reducidos. Si deseas saber más sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., consulta la siguiente información.

  Cookies utilizadas en este sitio web

  Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a detallar el uso de cookies realizado por este sitio web para informarle con la mayor precisión posible.

  Este sitio web utiliza las siguientes cookies propias:

  Cookies de sesión, para garantizar que los usuarios que escriben comentarios en el blog sean personas y no aplicaciones automatizadas. De esta forma se combate el spam.
  Este sitio web utiliza las siguientes cookies de terceros:

  Google Analytics: Almacena cookies para recopilar estadísticas sobre el tráfico y el volumen de visitas de este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de su información por parte de Google. Por lo tanto, para ejercer cualquier derecho al respecto, deberá comunicarse directamente con Google.

  Redes sociales: Cada red social utiliza sus propias cookies para que puedas hacer clic en los botones Me gusta o Compartir.

  Desactivación o eliminación de cookies

  En cualquier momento puede ejercer su derecho a desactivar o eliminar las cookies de este sitio web. El procedimiento varía según el navegador que utilice. Aquí tiene una guía rápida para los navegadores más populares.

  Notas adicionales

  Ni este sitio web ni sus representantes legales son responsables del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.

  Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies, y desde allí debe ejercer su derecho a eliminarlas o desactivarlas. Ni este sitio web ni sus representantes legales pueden garantizar el correcto o incorrecto manejo de las cookies por parte de dichos navegadores.

  En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptarlas.

  En el caso de las cookies de Google Analytics, esta empresa las almacena en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirlas con terceros, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando así lo exija la ley. Según Google, no se guarda su dirección IP. Google Inc. es una empresa adherida al acuerdo Safe Harbor, que garantiza que todos los datos transferidos se tratarán con un nivel de protección conforme a la normativa europea. Puede encontrar información detallada al respecto en este enlace. Si desea información sobre el uso que Google da a las cookies, le proporcionamos este otro enlace.

  Para cualquier duda o consulta sobre esta política de cookies, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de contacto.

• Política de garantía, soporte y servicio

  La siguiente política general de soporte y servicio se aplica a todos los productos Prodys:

  • Todos los equipos tienen una garantía estándar de 1 año. Se puede adquirir una garantía extendida por separado (consulte con nuestra oficina de ventas para obtener un presupuesto). La garantía de las baterías es de 6 meses. (Prodys recomienda encarecidamente que, para un almacenamiento prolongado, las baterías se mantengan con una carga aproximada del 65%).
  • Los daños mecánicos o la tensión excesiva en los conectores, los soportes de tarjetas SIM y la carcasa no están cubiertos por la garantía. Los daños debidos a descargas de alto voltaje en las entradas/salidas electrónicas balanceadas (entradas/salidas analógicas) o a una conexión a tierra incorrecta tampoco están cubiertos por la garantía.
  • Debe observarse el funcionamiento y el almacenamiento dentro de un rango de -10ºC y 50ºC.
  • Nuestra política de garantía es de «Devolución a la base»; es decir, el cliente entrega el equipo afectado a Prodys a su cargo. Prodys devolverá el equipo tras el servicio sin coste alguno mediante DPD.
  • Fuera del ámbito de garantía, el cliente también pagaría los gastos de envío de la devolución.
  • Toda solicitud de servicio debe ir precedida de un número de Autorización de Devolución de Material (RMA), que se obtiene enviando un correo electrónico a support@prodys.net. En el Menú de Soporte encontrará un formulario RMA descargable que deberá completar describiendo con el mayor detalle posible las circunstancias del fallo y sus efectos en el funcionamiento del equipo, junto con el modelo de la unidad y la versión del firmware/software. El soporte de Prodys responderá en un plazo de 24 horas (días laborables) con una guía para realizar un posible diagnóstico en campo antes del envío. El RMA se asignará una vez confirmada la reclamación tras el diagnóstico en campo.
  • El tiempo medio de reparación es de unos 10 días laborables (sin incluir el tiempo de envío).
  • La dirección de envío del servicio es

  PRODYS
  C/ Avena, 44, nave 3
  28914 Leganés
  Madrid
  SPAIN

  • Para tramitar envíos para reparación desde países fuera de la Unión Europea, recomendamos indicar el valor mínimo posible de la mercancía para el despacho de aduanas. Asimismo, que dicha mercancía será devuelta al país de origen tras su reparación.
  • No se proporcionan presupuestos de reparación antes del servicio, pero se consultará al cliente con antelación si el coste de la reparación puede superar el 25% del precio de compra original.
  • Las reparaciones de equipos tienen una garantía de 3 meses, siempre y cuando el mismo problema no se haya resuelto en el primer servicio. Durante el período de garantía, solo se aplicará el costo de la reparación más cara. Las reparaciones de equipos con más de 10 años de antigüedad no están cubiertas por la garantía. El fabricante puede rechazar la reparación de equipos con más de 10 años de antigüedad si no dispone de repuestos o no tiene experiencia con productos descatalogados.
  • Puede solicitar asistencia técnica gratuita escribiendo a support@prodys.net o llamando al +34 91 689 68 80 (de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 CET). Toda comunicación deberá realizarse en inglés. Nuestro distribuidor local podría atenderle en su idioma.
  • Las semanas del año con menos afluencia de clientes son: la primera semana de enero, la segunda semana de agosto y la última semana de diciembre.
  • Las futuras actualizaciones de firmware para los códecs están disponibles gratuitamente en el sitio web de Prodys, en el menú de Soporte. Las nuevas funciones opcionales pueden requerir la compra de una licencia adicional para su activación.
  • Las actualizaciones de software in situ o remotas no están incluidas en la oferta de servicio estándar durante el período de garantía; la documentación completa se proporciona en el sitio web de Prodys para que cualquier técnico de TI de nivel medio pueda seguirla.
  • Las tarifas del servicio ProdysControlPlus para nuevas versiones y actualizaciones se aplican un año después de la compra de la licencia y anualmente a partir de entonces para el soporte continuo. Sin embargo, las licencias no tienen límite de tiempo. Este servicio incluye: actualización de software (si corresponde), actualización de funciones (si corresponde), nuevo modelo de Prodys (si corresponde), migración a nuevo hardware o plataformas de sistema operativo (nueva virtualización) y resolución de problemas reportados.
  • Los manuales de usuario están disponibles gratuitamente en el sitio web de Prodys, en el menú de Soporte. El acceso personal de usuario se concede gratuitamente previa solicitud a través del formulario web.

ÚNETE AL EQUIPO